Chez INTENSA ATOLL , nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 30 jours suivant la date de livraison.

 

Retours

• L'article(s) doit(vent) être inutilisé(s) ou non porté(s) et retourné(s) dans son emballage d'origine.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.

Échanges

• Nous comprenons qu'une taille ou un style différent puisse parfois mieux répondre à vos besoins. C'est pourquoi nous proposons des échanges sans tracas pour des articles de valeur égale ou inférieure.
• L'article(s) doit(vent) être inutilisé(s) ou non porté(s) et retourné(s) dans son emballage d'origine.

Conditions de retour et d'échange :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
• Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client, sauf si le retour ou l'échange est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

Comment initier un retour ou un échange

Veuillez nous contacter à info@intensaatoll.com pour démarrer le processus de retour ou d'échange.

Fournissez votre numéro de commande, les détails des articles que vous souhaitez retourner ou échanger et la raison du retour/échange.

Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.

Articles défectueux ou endommagés

Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement dès réception avec une photo ou une vidéo comme pièce justificative.

Nous organiserons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition applicables.